●服務(wù)理念
市場(chǎng)對(duì)服務(wù)工作的要求越來(lái)越向快速、全面、高效方面發(fā)展，我公司長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持以用戶為主的服務(wù)方針，逐步形成一套先進(jìn)、完善的服務(wù)體系。
●專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
公司用戶服務(wù)部由專(zhuān)業(yè)安裝工程師/安裝技師/專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師/專(zhuān)業(yè)售后工程師組成。安裝工程師均具備至少6年以上安裝經(jīng)驗(yàn)，并能獨(dú)立帶隊(duì)，高質(zhì)量地完成公司各項(xiàng)工程的安裝工作。售后工程師均具有至少六年以上的制冷設(shè)備安裝售后經(jīng)驗(yàn)，能夠迅速而準(zhǔn)確的判斷出每種型號(hào)的制冷設(shè)備的故障原因并能迅速排除故障。
●服務(wù)范圍
a 根據(jù)用戶要求派安裝指導(dǎo)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝；
b 機(jī)組開(kāi)機(jī)檢測(cè)和機(jī)組調(diào)試；
c 質(zhì)保期內(nèi)/外的機(jī)組維護(hù)、售后；
●響應(yīng)時(shí)間
我司正常情況服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為6小時(shí)，行業(yè)慣例為24小時(shí)；
●質(zhì)保期承諾
對(duì)于本家裝項(xiàng)目我公司承諾：
海信日立工廠包修期3年，終身保修。
漢中正旺公司延長(zhǎng)包修3年，終身保修。
家用中央空調(diào)六年包修期間，在正常使用情況下所出現(xiàn)的一切問(wèn)題由我公司免費(fèi)解決。
●質(zhì)保期后的服務(wù)承諾
我公司終生提供完善、優(yōu)惠的服務(wù)，依然承諾免費(fèi)負(fù)責(zé)售后；如有零件需要修復(fù)和更換，我公司只收取所需修復(fù)或更換的零部件的材料費(fèi)。
注：漢中正旺制冷設(shè)備工程有限公司是海信、日立、約克三大中央空調(diào)漢中地區(qū)唯一官方400售后服務(wù)商
